Refund policy

RETURNS & COMPLAINTS POLICY

Right of Withdrawal The customer has the right to withdraw from the contract and return the purchased product within 14 calendar days of receiving the shipment, without giving any reason.

Return Conditions To be accepted, the product must be: unused and in its original condition, have all original tags and labels, be packed in original packaging, and show no signs of use, dirt, or damage.

Non-Returnable Items The following cannot be returned: personalized products, and products clearly marked as "final sale" on the product page.

Return Process

  • Step 1: Contact us at info@fungoofun.pl within 14 days of receiving your order, providing your order number, product name, and optionally the reason for return.
  • Step 2: After receiving your request, we will provide return shipping instructions.
  • Step 3: Pack the product securely in its original packaging and send it to: Fungoofun EU, Drawska 10A/35, 02-202 Warsaw, Poland.
  • Step 4: Once received and verified, the refund will be processed within 14 business days.

Return Shipping Costs Return shipping costs are borne by the customer. We recommend using a tracked or registered shipment.

Refunds Refunds will be issued using the same payment method used during the original purchase.

Product Exchange We do not offer direct exchanges. To exchange a product, please return the original item and place a new order.

Damaged or Defective Products If you receive a damaged or defective product, please contact us immediately at info@fungoofun.pl with photo documentation. In such cases, we cover return shipping and offer a replacement or full refund.

Contact Email: info@fungoofun.pl | Response time: within 48 hours

Polish

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Prawo do odstąpienia od umowy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być: nieużywany i w stanie nienaruszonym, posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety, być zapakowany w oryginalne opakowanie oraz nie nosić śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń.

Produkty wyłączone ze zwrotu Zwrotowi nie podlegają: produkty personalizowane oraz produkty wyraźnie oznaczone na stronie produktu jako „final sale" lub „wyprzedaż końcowa".

Proces zwrotu

  • Krok 1: Skontaktuj się z nami pod adresem info@fungoofun.pl w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia, nazwę produktu oraz opcjonalnie przyczynę zwrotu.
  • Krok 2: Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.
  • Krok 3: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie i odeślij na adres: Fungoofun EU, Drawska 10A/35, 02-202 Warszawa, Polska.
  • Krok 4: Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych.

Koszty zwrotu Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub z potwierdzeniem nadania.

Zwrot środków Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto podczas składania zamówienia.

Wymiana produktów Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. W celu wymiany prosimy o dokonanie zwrotu oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Produkty uszkodzone lub wadliwe W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub wadliwego prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@fungoofun.pl wraz z dokumentacją zdjęciową. W takich przypadkach pokrywamy koszty zwrotu i oferujemy wymianę produktu lub pełny zwrot środków.

Kontakt E-mail: info@fungoofun.pl | Czas odpowiedzi: do 48 godzin